--- title: Πολιτική απορρήτου · Ιδιωτικό ΚΕΠ e-support description: Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων. lang: el source: https://esupport-ioannina.gr/privacy/ fetched: '2026-10-02T10:47:35.984Z' --- ## Πολιτική Απορρήτου *Τελευταία ενημέρωση: 24 Αυγούστου 2026* Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι ουσιώδης για τη δουλειά μας: μας εμπιστεύεστε έγγραφα και στοιχεία για να διεκπεραιώσουμε υποθέσεις σας. Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και ποια είναι τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679, GDPR) και τον ν. 4624/2019. ## 1\. Υπεύθυνος επεξεργασίας ΓΟΥΣΗ ΓΛΥΚΕΡΙΑ ΤΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ (E-SUPPORT SERVICES), με έδρα 21ης Φεβρουαρίου 4, 45221 Ιωάννινα (διακριτικός τίτλος «E-SUPPORT SERVICES», «Ιδιωτικό ΚΕΠ e-support»), ΓΕΜΗ 178133029000, ΑΦΜ 168770628. Τηλέφωνο: 2651608405 · E-mail: esupp.privatekep@gmail.com Για κάθε θέμα προσωπικών δεδομένων, σημείο επικοινωνίας είναι η ίδια η επιχείρηση στα παραπάνω στοιχεία. Η επιχείρηση είναι ιδιωτική. Δεν είμαστε δημόσια υπηρεσία και δεν λειτουργούμε εκ μέρους του κράτους. ## 2\. Ποια δεδομένα συλλέγουμε - **Μέσω των φορμών επικοινωνίας του ιστότοπου:** ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, e-mail, κατηγορία αιτήματος και το μήνυμά σας. Η φόρμα για Κύπριους πολίτες ζητά επιπλέον διεύθυνση κατοικίας στην Κύπρο και Αριθμό Φορολογικής Ταυτότητας (ΑΦΤ) Κύπρου, επειδή είναι απαραίτητα για τις αντίστοιχες διαδικασίες. - **Όταν επικοινωνείτε μαζί μας** τηλεφωνικά, με e-mail ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: τα στοιχεία που μας δίνετε εσείς. - **Κατά τη διεκπεραίωση υπόθεσης:** τα έγγραφα και στοιχεία που μας παραδίδετε ή μας εξουσιοδοτείτε να αποκτήσουμε (ενδεικτικά: στοιχεία ταυτότητας, δικαιολογητικά, εξουσιοδοτήσεις, κωδικοί ή εξουσιοδοτήσεις Taxisnet), αποκλειστικά στο μέτρο που απαιτείται για τη συγκεκριμένη υπόθεση. Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης και δεν συλλέγει δεδομένα πλοήγησης για διαφημιστικούς σκοπούς. Δείτε την[Πολιτική Cookies](https://esupport-ioannina.gr/cookies/). ## 3\. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε (νομικές βάσεις) - **Εκτέλεση εντολής / σύμβασης** (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR): για να διεκπεραιώσουμε την υπόθεση που μας αναθέτετε ή να απαντήσουμε σε αίτημά σας πριν από την ανάθεση. - **Συγκατάθεση** (άρθρο 6 παρ. 1α): όταν υποβάλλετε φόρμα του ιστότοπου. Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. - **Νομικές υποχρεώσεις** (άρθρο 6 παρ. 1γ): φορολογική και λογιστική νομοθεσία. ## 4\. Σε ποιους διαβιβάζονται - **Σε δημόσιους φορείς, μόνο κατ' εντολή σας** και για τη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας: ενδεικτικά ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, ΑΑΔΕ, ΟΠΕΚΑ, δικαστήρια, ΚΕΠΑ, δήμοι και λοιπές υπηρεσίες. - **Σε τεχνικούς παρόχους του ιστότοπου:** τη Cloudflare, Inc. (φιλοξενία και παράδοση του ιστότοπου). Ο χάρτης φορτώνεται από την Google μόνο εφόσον επιλέξετε να τον εμφανίσετε, και η Google Analytics μόνο εφόσον αποδεχθείτε τα cookies ανάλυσης (βλ. Πολιτική Cookies). - **Υπηρεσία φορμών:** Οι υποβολές της φόρμας λαμβάνονται και αποθηκεύονται από τη δική μας υπηρεσία φορμών, την οποία λειτουργεί το γραφείο που συντηρεί αυτόν τον ιστότοπο, και προωθούνται σε εμάς με email. Διατηρούνται όσο χρειάζεται για να σας απαντήσουμε και διαγράφονται κατόπιν αιτήματος. Το Cloudflare Turnstile ελέγχει ότι η υποβολή προέρχεται από άνθρωπο και όχι από αυτοματοποιημένο script. - **Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ:** ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ενδεικτικά στις ΗΠΑ). Οι διαβιβάσεις αυτές στηρίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε αντίστοιχη νόμιμη βάση. Δεν πωλούμε και δεν παραχωρούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. ## 5\. Για πόσο διατηρούνται - Τα έγγραφα υπόθεσης διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται για τη διεκπεραίωσή της. Μετά την ολοκλήρωση, τα πρωτότυπα επιστρέφονται και τα αντίγραφα που δεν χρειάζονται πλέον καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο. - Στοιχεία που σχετίζονται με φορολογικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις διατηρούνται για όσο χρόνο ορίζει η εκάστοτε νομοθεσία. - Κωδικοί και εξουσιοδοτήσεις (π.χ. Taxisnet) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την πράξη για την οποία δόθηκαν και δεν αποθηκεύονται μετά την ολοκλήρωσή της. - Μηνύματα από τις φόρμες επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την εξυπηρέτηση του αιτήματος. ## 6\. Ασφάλεια Ο ιστότοπος λειτουργεί αποκλειστικά μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (SSL/TLS). Τα έγγραφα των υποθέσεων φυλάσσονται με περιορισμένη πρόσβαση και δεν δημιουργούνται περιττά αντίγραφα. ## 7\. Ρυθμίσεις εμφάνισης Αν αλλάξετε τις ρυθμίσεις εμφάνισης της ιστοσελίδας (μέγεθος κειμένου, αντίθεση, κίνηση και τα λοιπά), οι επιλογές σας αποθηκεύονται τοπικά στη συσκευή σας, στο **localStorage** του φυλλομετρητή σας, με το κλειδί `a11y-prefs-v1`. Δεν αποστέλλονται ποτέ σε εμάς ή σε τρίτους. Διαγράφονται με την «Επαναφορά» μέσα στο πάνελ ή αν καθαρίσετε τα δεδομένα του ιστότοπου από τον φυλλομετρητή σας. ## 8\. Τα δικαιώματά σας Έχετε δικαίωμα: - πρόσβασης στα δεδομένα σας και ενημέρωσης για την επεξεργασία τους, - διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, - διαγραφής, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση διατήρησης, - περιορισμού της επεξεργασίας και εναντίωσης σε αυτήν, - φορητότητας των δεδομένων που μας έχετε παράσχει, - ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στα στοιχεία της §1. Απαντάμε το αργότερο εντός μηνός. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ([www.dpa.gr](https://www.dpa.gr/), Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα). ## 9\. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική Τυχόν μελλοντικές αλλαγές θα δημοσιεύονται στη σελίδα αυτή με νέα ημερομηνία ενημέρωσης.